退款政策

钱包余额

每一笔微信支付充值中尚未消费的余额，都可以在「钱包」页自助申请退款，系统会把这笔充值的全部剩余金额一次性原路退回原微信支付账户。同一笔充值在退款处理完成前不能重复申请。

服务器退款余额和租期超限退回余额来自你为服务器支付的微信款项，同样可以在「钱包」页申请原路退回：系统退回当初为该服务器付款的微信支付，每笔付款退回的金额不超过它为该服务器支付的金额（扣除已经退回的部分），没有可退微信付款的部分仍留在钱包。「全部原路退回」可以一次退回钱包中所有能原路退回的余额。

由旧站余额结转而来的金额（钱包中标注为「旧站余额结转」）不是本站充值，没有本站的微信支付记录，不支持自助退款，也不能在本站直接原路退回；如有疑问，请通过「客服与反馈」联系我们。兑换码兑换的余额可以用于钱包支付，不支持退款。

开通失败自动退款

购买服务器的订单付款确认后，如果 30 分钟内服务器仍未开通完成（未能打开游戏面板），系统会自动取消该订单并原路全额退款，无需申请。

订单支付窗口过期后才到账的付款仍会被确认：可以开通的照常开通（仍受每账号限购数量限制），付款后 30 分钟内未能开通的同样自动原路退款。

重复付款与注销后到账

同一订单收到重复付款时，重复的那笔款项会自动原路退回，不会重复开通服务器。账号注销后才到账的付款，同样会自动原路退回。

续费与续费天数上限

续费付款成功后立即延长租期。部分套餐设有「最多提前续费天数」，剩余租期已达上限时不能再下续费订单；因续费订单过期后付款才到账等原因超出上限时，系统会按整个套餐周期扣回超出的租期，并把扣回的周期按套餐价格自动退回你的钱包。这部分退回的余额（钱包中标注为「租期超限退回」）可以继续用于购买和续费，也可以在「钱包」页原路退回当初为该服务器付款的微信支付。

续费订单经核实退款时，只扣回该笔续费对应的天数；扣回后租期已经结束的，服务器随即终止。

自助退租与其他情况

已开通的服务器可以在「我的服务器」页面的服务器卡片上自助退租退款。已使用时间从首次开通完成时起计算，购买、续费、升级按订单分别计算后相加：已用满的整天按该订单的日均价（实付 ÷ 天数）扣除；不足一天的部分按小时数的 2 倍扣除，满 12 小时算 1 天；升级订单从付款时起，按它覆盖的剩余租期计算。

30 天以下的订单不收手续费。30 天及以上的订单（以及在这些订单期间购买的升级）另收该订单实付金额 10% 的手续费，单笔订单扣完为止；同时按“实付合计 − 每小时均价 × 2 × 已使用小时数”算一遍（每小时均价是实付合计除以购买与续费的总小时数），两种结果取退款更多的一种。因此刚开通不久退租不会被收满手续费。

例如 2 核 8 GB 休眠版包月实付 62 元：使用 2 小时退 61.66 元，使用 7 天退 41.33 元，使用 12 天退 31.00 元（扣 12 天费用 24.80 元和手续费 6.20 元），使用满 26.5 天后没有可退金额。1 年实付 520.8 元：使用 10 天退 492.26 元，使用 90 天退 340.30 元，使用 180 天退 211.89 元。1 天短租实付 4.1 元：使用 2 小时退 3.42 元，使用满 12 小时后没有可退金额。

退款金额按分向下取整，不超过实付金额；没有可退金额时不能自助退款。退租立即生效且不可撤销，服务器随即停止，制作最终备份后回收。

自助退租的退款原路退回：优先退回为该服务器付款的微信支付（直接付款的退回那笔付款，用充值余额付款的退回当初那笔充值）；使用服务器退款余额或租期超限退回余额支付的部分，退回当初为对应服务器付款的微信支付；使用兑换码或旧站结转余额支付的部分退回原来那笔余额，付款已超过一年、微信支付不再受理退款的部分退回钱包。

除上述自助退租外，服务器开通后因用户申请提前终止、未使用、客户端网络问题或更换玩法等原因，未使用的租期不按天退款。

因平台原因导致服务无法正常使用，或有其他退款诉求时，请通过「客服与反馈」提交订单号、问题发生时间和具体诉求。经核实同意退款的，按该订单的实付金额全额原路退回；购买订单退款后对应服务器随即终止，续费订单按上文扣回相应天数。

因模组作者下架、更新或模组之间不兼容造成的问题，不属于平台原因。

购买的云端存档空间不支持自助退款；如有问题请通过「客服与反馈」提交订单号，经核实退款的，按实付金额原路退回，对应空间同时收回。

处理与到账

退款提交后由微信支付处理，实际到账时间以微信支付和银行的处理结果为准，你可以在「订单」页查看退款进度，钱包余额原路退回的进度也会显示在「钱包」页。支付渠道退款失败时，我们会核实后重新处理。

处理退款不需要你的密码、验证码、服务器令牌或身份证件，请勿在任何渠道发送这些信息。